O que fazer quando recebo a minha encomenda?
Quando recebes a tua encomenda, deves sempre confirmar se o artigo se encontra em perfeitas condições, sem defeitos de fabrico ou outras anomalias. Se detetares que o artigo não se encontra como pretendido, deves entrar em contacto connosco (através do formulário de contacto, e-mail ou telefone) com a maior brevidade possível, para procedermos à troca do artigo.
São aceites devoluções num prazo máximo de 30 dias, a contar da data de entrega.
Como procedo à devolução da minha encomenda?
Para procederes à devolução da tua encomenda, deves iniciar o processo de devolução na tua conta. Depois, coloca o artigo numa caixa (podes usar a caixa original da Vein — nunca coloques fita-cola na caixa do artigo) e envia para:
VEIN
Brands Leaders, SA
Parque Industrial Monte Rabadas
4720-608 Prozelo – Amares
Portugal
As devoluções são aceites se:
- Os artigos estiverem na sua condição original não foram usados, alterados ou lavados;
- Estiverem incluídas todas as etiquetas originais;
- A caixa original do artigo estiver em perfeitas condições
- Os artigos estiverem em perfeitas condições para venda.
Não são aceites devoluções de artigos de cariz pessoal e de artigos da marca Crep Protect.
Os custos de envio da devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente. Por esta razão, terás flexibilidade para escolher a transportadora ou serviço postal que pretenderes. Não é necessário enviar os produtos num serviço expresso.
Posso devolver a minha encomenda numa das lojas Vein?
Sim, a devolução pode ser efetuada numa das lojas Vein, sendo que deve seguir as condições supramencionadas.
Como e quando vou receber o reembolso correspondente à minha devolução?
Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento usado para efetuar a encomenda. Irás receber o teu reembolso num prazo máximo de 14 dias.